工作內容＿ 熟悉湯旅住宿與礁溪旅遊相關事物，為旅客介紹及回答問題。 接受旅客電話/網路詢問及訂房，填寫系統表單。 禮賓接待與客務服務。 餐點與飲品製作與服務。 房務工作支援與環境清潔。

工作內容： 客房清潔與整備、環境清潔。

ONSENSE VILLA 入住時間為15:00~22:00；退房時間為08:00~12:00。若住宿旅客有將時間提早或是延後等需求，請於訂房前先詢問。 辦理入住時，住宿旅客須提供姓名、年齡、住址、聯絡電話、車輛號碼；並請您提供身份證明文件，如：身分證、護照、駕照。住宿旅客須繳清住宿費用，恕不賒帳、延遲繳款；未完成辦理入住手續之旅客，ONSENSE VILLA有權取消旅客住宿。 住宿旅客須於退房日當天12:00以前完成退房手續並繳納客房鑰匙，延遲退房將以以下條列收取費用： a.超過兩小時以內，收取房間費用25％。 b.超過五小時以內，收取房間費用50％。 c.超過五小時以上，收取房間費用100％。 部分房型提供加床服務，加床費用為TWD.1200（含早餐與盥洗用品）請您於入住前詢問告知。 六歲以下兒童使用現有床鋪，不收費。 六歲（含）以上兒童使用現有床鋪，將收TWD.600基本費用（含早餐與盥洗用品）請您於入住前詢問告知。 客房內的寢具與盥洗用品已依照入住人數提供；如有需要增加如棉被、枕頭等，將收取增加之費用。

客房鑰匙請您隨身攜帶，並於退房時交還於櫃檯；若不慎遺失，將收取工本費TWD.500。 外出時，請將貴重物品隨身攜帶，恕ONSENSE VILLA 不提供保管之責任。 住宿旅客請於22:00後降低音量，以不影響其他旅客為原則。 旅客於住宿期間若因使用不當而造成ONSENSE VILLA財物之損壞，住宿旅客將以市價購買當作損害賠償。 非ONSENSE VILLA住宿之旅客請勿進入客房區域，住宿旅客之訪客請於一樓公共區域會面。

ONSENSE VILLA 提供住宿旅客免費停車服務，恕不負車輛保管責任；請車主將車號於登記入住時告知櫃檯，讓ONSENSE VILLA共同守護您的愛車。

旅客經確認做出違反法令、公共秩序、善良風俗等行為時。 旅客做出影響其他住宿旅客之言行時。 旅客已經明顯可判定帶有傳染病時。 旅客進行暴力性要求、超出合理範圍時。 旅客於室內吸煙，且無視勸導時。 旅客違反其他ONSENSE VILLA訂定之使用規則與禁止事項時。

雪山隧道（國道5號） 請由國道3甲號、國道3號高速公路接國道5號高速公路（往宜蘭方向），於礁溪/頭城（30）交流道出口離開國道，左轉至礁溪路七段，直行1.8公里後靠左切入中山路二段。直行1.2公里後，左轉興農路。過鐵路平交道後即左轉興農路一巷。（依ONSENSE路牌指示即可到達） 北宜公路（台9線） 請由台北新店行駛北宜公路（台9線）至礁溪，直行礁溪路靠左切入中山路二段，直行1.2公里後，左轉興農路。過鐵路平交道後即左轉興農路一巷。（依ONSENSE路牌指示即可到達）。 濱海公路（台2線） 請由台北經東北角海岸濱海公路（台2線）至頭城後，接台9線抵達礁溪，直行礁溪路靠左切入中山路二段，直行1.2公里後，左轉興農路。過鐵路平交道後即左轉興農路一巷。（依ONSENSE路牌指示即可到達）。

由花蓮經蘇花公路（台9線）往北，於蘇澳新馬陸橋轉進國道5號高速公路。於宜蘭（38）交流道出口離開國道，接191甲縣道，行駛191甲縣道10公里後左轉興農路。直行興農路約1公里後於平交道前右轉興農路一巷。（依ONSENSE路牌指示即可到達）

由於 Onsense Villa 的房間數量有限，所以目前無法提供旅客指定房間風格的服務。

很抱歉，目前ONSENSE VILLA暫時不提供嬰兒澡盆與嬰兒床。

有的，在客房內我們有提供您大毛巾與小毛巾、牙刷牙膏、浴帽等用品，如您另外需要梳子、刮鬍刀，請您向我們的工作人員索取。

沒問題，在辦理完入住登記後與退房後，您可以將行李寄放於 Onsense Villa。重要物品請您隨身攜帶。

很抱歉，Onsense 無法接待寵物入住，如您有需要，我們可以為您提供礁溪寵物旅館的資訊。

沒問題，Onsense Villa 能夠幫您先代收貨品，請您先來電告知您的住宿資訊與貨品寄送的時間與內容物，並告知我們要如何幫您安置。（請注意！Onsense Villa 無法幫您代訂、代墊貨款，且無法簽收無記名的貨品）

Onsense Villa 的早餐供應時間為上午9:00至上午10:30，您可用餐至上午11:30。 如您需要提早享用早餐，請在入住時告知，Onsense Villa 將視情況安排。

很抱歉，園區內無法提供您烤肉的空間。

葛瑪蘭客運 1915號車 上車地點：板橋轉運站、台北轉運站（京站）、科技大樓站 下車地點：礁溪協天廟、礁溪轉運站 車程：50-70分鐘 票價資訊 首都之星客運 1572號車 上車地點：市府轉運站（捷運市政府站） 下車地點：礁溪協天廟 車程：約40 分鐘 票價資訊 協天廟站下車後，往礁溪火車站方向（面對協天廟入口右邊）沿中山路行走，至興農路右轉，過鐵路平交道後即右轉進興農路一巷。（依ONSENSE路牌指示即可到達）路程約900公尺。

沒問題，Onsense Villa 接受 VISA, Master, JBC, 銀聯等信用卡。

沒問題，我們是國民旅遊卡特約旅宿。

搭乘北迴線鐵路，從臺北站搭車至礁溪站，約90分鐘。 上車地點：板橋火車站、台北火車站、松山火車站 下車地點：礁溪火車站 下車後直行，於中山路左轉後直行，於德陽街左轉直行，接奇立丹路直行，於奇立丹路76巷右轉。（依ONSENSE路牌指示即可到達）路程約900公尺。 票價資訊

搭乘北迴線鐵路，從花蓮站搭車至礁溪站，約60分鐘。 上車地點：花蓮火車站 下車地點：礁溪火車站 下車後直行，於中山路左轉後直行，於德陽街左轉直行，接奇立丹路直行，於奇立丹路76巷右轉。（依ONSENSE路牌指示即可到達）路程約900公尺。 票價資訊