FAQ
住宿
攜帶寵物入住？
很抱歉，Onsense 無法接待寵物入住，如您有需要，我們可以為您提供礁溪寵物旅館的資訊。
提供嬰兒澡盆與嬰兒床？
很抱歉，目前ONSENSE VILLA暫時不提供嬰兒澡盆與嬰兒床。
選擇房間的風格？
Onsense Villa 於官方訂房的旅客可以優先選擇喜歡的風格，在您預定住宿後，可以來電或是來訊告知您想要入住的房間風格，Onsense Villa 將為您安排。（選擇房間風格請於訂房時告知，恕不接受現場指定；為了維護所有旅客權益，將以旅客訂房時間順序為依據）
代收包裹（蛋糕、花束）？
沒問題，Onsense Villa 能夠幫您先代收貨品，請您先來電告知您的住宿資訊與貨品寄送的時間與內容物，並告知我們要如何幫您安置。（請注意！Onsense Villa 無法幫您代訂、代墊貨款，且無法簽收無記名的貨品）
提供毛巾、牙刷？
有的，在客房內我們有提供您大毛巾與小毛巾、牙刷牙膏、浴帽等用品，如您另外需要梳子、刮鬍刀，請您向我們的工作人員索取。
寄放行李？
沒問題，在辦理完入住登記後與退房後，您可以將行李寄放於 Onsense Villa。重要物品請您隨身攜帶。
付款
使用國民旅遊卡？
沒問題，我們是國民旅遊卡特約旅宿。
使用信用卡付款？
沒問題，Onsense Villa 接受 VISA, Master, JBC, 銀聯等信用卡。
餐飲
BBQ 烤肉？
很抱歉，園區內無法提供您烤肉的空間。
早餐時間提前？
Onsense Villa 的早餐供應時間為上午9:00至上午10:30，您可用餐至上午11:30。