入住／退房時間
入住時間：15:00–22:00
退房時間：08:00–12:00
如需提前入住或延後退房，請於訂房前先行詢問並取得確認。
辦理入住手續
旅客須出示有效身分證明文件（身分證、護照或駕照），並提供姓名、年齡、住址、聯絡電話與車輛號碼。
住宿費用需於入住時一次付清，恕不接受賒帳或延遲付款。未完成手續者，ONSENSE VILLA 保留取消入住之權利。
退房與逾時費用
請於退房日 12:00 前完成退房並交回客房鑰匙。
逾時退房費用：超過 2 小時以內：收取當日房價 25％；超過 5 小時以內：收取當日房價 50％；超過 5 小時以上：收取當日房價 100％
加床與兒童收費
部分房型可加床，費用 TWD 1,200／床（含早餐與盥洗用品）；請於入住前洽詢。
6 歲以下兒童使用現有床鋪：免費
6 歲（含）以上兒童使用現有床鋪：酌收 TWD 600（含早餐與盥洗用品）；請於入住前告知。
寢具與盥洗用品
房內寢具與盥洗用品按入住人數配置；若需額外棉被、枕頭等用品，將依實際需求酌收費用。
泉水供應特殊情況
ONSENSE VILLA 使用之湯泉為 天然泉水，供水情形可能受天候影響。
若在住宿期間因泉源不足導致客房無法供應泉水泡湯，請於第一時間通知櫃檯，經現場確認後，我們將提供 一次免費湯屋泡湯服務90分鐘或贈送 TWD 500 ONSENSE 禮券（擇一） 作為補償。
若未於住宿期間主動告知並於退房後才提出異議，恕不受理補償申請。
客房鑰匙請您隨身攜帶，並於退房時交還於櫃檯；若不慎遺失，將收取工本費TWD.500。
外出時，請將貴重物品隨身攜帶，恕ONSENSE VILLA 不提供保管之責任。
住宿旅客請於22:00後降低音量，以不影響其他旅客為原則。
旅客於住宿期間若因使用不當而造成ONSENSE VILLA財物之損壞，住宿旅客將以市價購買當作損害賠償。
非ONSENSE VILLA住宿之旅客請勿進入客房區域，住宿旅客之訪客請於一樓公共區域會面。
ONSENSE VILLA 提供住宿旅客免費停車服務，恕不負車輛保管責任；請車主將車號於登記入住時告知櫃檯，讓ONSENSE VILLA共同守護您的愛車。
旅客經確認做出違反法令、公共秩序、善良風俗等行為時。
旅客做出影響其他住宿旅客之言行時。
旅客已經明顯可判定帶有傳染病時。
旅客進行暴力性要求、超出合理範圍時。
旅客於室內吸煙，且無視勸導時。
旅客違反其他ONSENSE VILLA訂定之使用規則與禁止事項時。